인생 코딩

원격지원이란?

원격 지원(遠隔 支援, Remote Support)이란 특정 사람 혹은 단체에게 일정 거리 이상 멀리 떨어진 온라인 상에서 소수 또는 다수의 공급자가 서비스나 용역을 제공하는 것을 말한다.

출처: <https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9B%90%EA%B2%A9_%EC%A7%80%EC%9B%90>

원격지원 소프트웨어란(Remote Desktop Software)?

컴퓨터를 별도의 클라이언트에서 원격으로 실행하는 것을 허용하는 소프트웨어나 운영체제 기능.

개인용 컴퓨터의 데스크탑 환경이 하나의 시스템(일반적으로 PC이지만 개념은 서버에도 동일하게 적용됨)에서 원격으로 실행되는 동시에 별도의 클라이언트 장치에 표시되도록 하는 소프트웨어 또는 운영 체제 기능이다.

software or operating system feature that allows a personal computer's desktop environment to be run remotely on one system (usually a PC, but the concept applies equally to a server), while being displayed on a separate client device.

출처: <https://en.wikipedia.org/wiki/Remote_desktop_software>

원격지원의 목적

1. 내 컴퓨터를 원격에서 제어하기 위한 목적 (장소에 상관 없이 내 컴퓨터/회사 컴퓨터에 접속하기 위한 용도)

2. 불특정 다수의 다른 사람들 컴퓨터를 제어하기 위한 목적 (고객지원 용도)

같은 원격지원 기술을 이용하지만, 위 두 경우는 용도가 다르다. 따라서 원격지원 솔루션 업체마다 두 가지를 다른 상품으로 판매하는 경우들이 있다. (일반적으로 1번이 조금 더 저렴하다.)

원격지원 소프트웨어 비교

검색해보면 원격지원 소프트웨어들이 굉장히 많다.

팀뷰어, 알서포트(리모트 콜), 애니데스크, 슈 프리모, Iperius 리모트, VNC 연결, Ammy.y Admin, ThinVNC, UltraVNC, 스플래시탑(SplashTop), 퀵 리모트(국내), 이지리모트(국내) 등등...

그 중 고객지원 용도로 사용할, 대표적인 4가지를 비교해보고자 한다.

4가지 모두 기본적인 원격지원 기능은 잘 갖추어진듯 하여, 결국은 가격/기타 편의성 등이 관건일듯 싶다.

결론은 (내 개인적인 생각),

• 무난한 것은 팀뷰어
• 가격 상관 없이, 아시아에 최적화된 프로그램을 찾는다면 리모트콜
• 저렴한 것을 찾는다면 애니데스크나 수프리모
  • 방화벽 등록을 해야 하는게 문제가 안된다면 애니데스크(일단 한글지원이 된다, 연결이 팀뷰어보다 훨씬 편하다)
  • 방화벽에서 자유로운 상품을 찾는다면 수프리모(근데 영어다..)
• 근데.. 써볼수록 애니데스크가 팀뷰어보다 편한 느낌도 든다.. 일단 연결할때 비밀번호 안불러도 되는 것이 엄청 큰 메리트! 연결에 부담이 없고 빠르다.